Что такое фулфилмент по FBS

Прошло уже достаточно времени с тех пор, как такое понятие, как фулфилмент по фбс закрепился в российской логистике, но пока не все руководители компаний, не говоря уже об обывателях, правильно понимают значение этого слова.

Что это значит

Итак, если перевести английское «fulfillment» на русский язык, мы получим слово «выполнение». Но это прямой перевод.

Фактически это услуги хранения товаров, комплекс всех операций с грузами, сборка заказов и доставка их конечным покупателям. Таким образом, любой человек, который хоть раз совершал покупку в любом онлайн магазине, стал участником этого явления. При этом он может даже понятия не иметь не то, что о его переводе, а и вообще о его существовании.

Как это работает

Фулфилмент имеет несколько схем работы, рассчитанных на разные возможности и потребности потенциальных партнеров — FBS, FBO, DBS и др. Одной из основных и наиболее востребованных является схема работы по FBS.

При ее использовании хранение продукции осуществляется на складе продавца, там же товар комплектуют, упаковывают и маркируют. На склад маркетплейса продукция уже поступает не полностью, а под каждый конкретный заказ.

Кому и зачем это нужно

Услугами фулфилмента активно пользуются и владельцы интернет-магазинов (розничная торговля), и оптовые поставщики. Такое сотрудничество позволяет бизнесмену развивать свою компанию, не думая об упаковке или маркировке товара, контроле за его качеством, работе с заказами, включая их сборку и доставку клиенту.

Особенно охотно обращаются к услугам фулфилмента начинающие предприниматели, которые пока не уверены в себе, не знают, получится ли у них развить бизнес или достаточный ли спрос получит тот или иной их товар. Для более опытных предпринимателей работа по схеме FBS означает возможность расширить свою географию продаж с помощью широких возможностей дополнительной интернет площадки.

Так, собираясь начать сотрудничать с тем или иным маркетплейсом, изучите для начала декларируемые ими правила работы (подробную информацию и инструкции можно найти на официальных сайтах). Условия сотрудничества подчас бывают достаточно жесткие, а их невыполнение может повлечь за собой неприятные последствия – от небольшого штрафа до аннуляции договора.

Какие функции выполняет фулфилмент

1. Прием и хранение поступающих от поставщиков, продавцов или производителей грузов;
2. Учет находящейся на складе продукции;
3. Обработку заявок;
4. Упаковку и комплектацию заказов;
5. Доставку;
6. Обработку платежей;
7. Работу с возвратами;
8. Решение конфликтов;
9. В качестве дополнительных услуг могут предлагаться отслеживание местонахождения заказа, оформление товарных карточек перед размещением их на сайте, продвижение продукта и т.п.

Плюсы и минусы работы по FBS

Схему сотрудничества владельцы могут поменять прямо в процессе работы, однако прежде, чем это сделать нужно досконально разобраться во всех плюсах и минусах, понять, стоит ли, как говорится, менять коней на переправе.

Преимущества:

• контроль сроков годности, а значит грамотное планирование закупок;
• отсутствие необходимости дополнительно оплачивать время хранения нереализованного товара;
• нет регулярности поставок (особенно если речь идет о работе с удаленными регионами);
• обратная связь с покупателями;
• можно повлиять на способ доставки.

Недостатки:

• расходы на обучение персонала;
• содержание складских помещений;
• обслуживание оборудования;
• соответствие требованиям маркетплейсов;
• дополнительный контроль сроков доставки товаров на промежуточные склады.